Cruise Agent Checklist voor boeking

Vanaf 2009 reisbureaus geboekt tussen 85 tot 90 procent van de Cruise Lines International Association ( CLIA ) cruises, die 97 procent van de markt in Noord-Amerika vertegenwoordigen . De checklist van de informatie die de cruise -agent moet verzamelen om een ​​cruise te boeken kan worden onderverdeeld in vier delen : de aard van de ervaring van de klant wil , de begroting , eventuele extra reizen nodig , en de klant persoonlijke en betalingsgegevens. Ervaring

Het eerste dat de agent moet doen is om te helpen de klant kiezen voor een cruise . Cruise opties kunnen worden teruggebracht door de plaats waar de klant wil gaan , voor hoe lang en wanneer . Afgezien van deze basisinformatie , de cruise -agent nodig heeft om de aard van de cruise-ervaring de klant wil te bepalen. Sommige klanten willen cruise op een megaship , waar het schip is als een kleine stad aan zee , terwijl anderen willen een meer intieme ervaring . Sommige cruises tegemoet te komen aan gezinnen , wat tot senioren en anderen om hen die een feeststemming willen . Door het stellen van deze vragen , kan de agent een cruise dat de persoonlijkheid van de klant past
Budget

Een grote factor vinden . Bij het boeken van een cruise is de begroting. In combinatie met de aard van de ervaring van de klant wil , de begroting helpt een beperking van de beschikbare opties. Cruisemaatschappijen zoals carnaval zijn meer budget-vriendelijk , terwijl Royal Caribbean en Noorse algemeen meer kosten . Na het behalen van het budget van de klant, de agent nodig heeft om te vragen of hij maakt deel uit van het lidmaatschap club een cruise lijn , zoals het lidmaatschap aanbiedingen terugkerende klanten speciale kortingen en voordelen. Naast het lidmaatschap , moet de agent op zoek naar andere aanbiedingen , zoals vroege of last- minute boeking kortingen.
Add-ons en Voorkeuren

Naast het boeken van de cruise zelf , een agent nodig heeft om te helpen met elke gewenste add -ons . Deze add-ons zijn onder andere pre - en /of post- cruise hotels vliegtickets, , excursies aan wal , en reisverzekeringen . De agent moet ook controleren met de klant zijn voor een eet- en cabine voorkeuren. Traditioneel , cruisemaatschappijen hebben twee zitplaatsen , vroeg en laat , voor het diner. Voor cruises met toegewezen dineren, wordt de voorkeur van de klant geselecteerd tijdens het boekingsproces . Andere cruisemaatschappijen bieden " freestyle " dining , waarmee klanten om te dineren waar en wanneer er plaatsen beschikbaar zijn . Een categorie cabine en locatie passend bij de klant moet ook worden geselecteerd . Bijvoorbeeld , zou claustrofobisch klanten niet wilt dat een binnenhut zonder raam terwijl die gevoelig zijn voor reisziekte in hutten moeten worden geplaatst in de achter-of voorkant van het schip als de hutten voelen zich minder beweging .
Boeking

Zodra de cruise , add-ons en voorkeuren zijn geselecteerd, de agent moet de klant persoonlijke en betaalgegevens nodig om de cruise daadwerkelijk boeken te verzamelen. Vereiste gegevens bevat de naam van de passagier, geboortedatum en contactgegevens . Om de betaling in te dienen , de agent moet de klant credit card gegevens. Ook de agent nodig heeft om de klant te informeren en helpen met het regelen voor enige paspoorten en visa .