Hotels en resorts zijn een dienstverlenende sector. Niets is belangrijker dan de klant tevreden te houden en de gasten veilig te stellen. Geen andere dienstensector heeft zoveel last van de veiligheid van klanten als de toeristische sector, omdat geen andere sector klanten in zo'n nadeel gebracht. Hotelgasten verlaten hun kamer met waardevolle spullen erin. Ze worden kwetsbaar tijdens slapen of douchen, of lopen letsel op door nalatigheid van het hotel. Er zijn dus veel aspecten waar management over moet nadenken, en beveiliging is een van de grootste zorgen.
Als reizigers nadenken over hotelbeveiliging, denken ze meestal aan of hun waardevolle spullen veilig zijn in een onbezochte kamer. Gasten willen zich ook veilig voelen tijdens verplaatsingen in hun kamer, op het hotelterrein en in de directe omgeving. Behalve als ze in een land verblijven waar terroristische aanslagen op hotels niet ongebruikelijk zijn, denken ze bijna nooit dat hun hotel een doelwit kan worden. In 2007 publiceerde het Center for Hospitality Research van de Cornell University School of Hotel Administration een rapport "The Safety and Security of U.S. Hotels: A Post-September 11 Report". Professors Cathy Enz en Masako Taylor rapporteerden dat VS-hotels "standing pat" bleven met procedures vóór 9/11. Eén derde van de hoteldirecteurs had niets veranderd aan beveiligingsprocedures na de aanslagen van 11 september. Een opvolgonderzoek toonde aan dat hotels die hun beleid versterkten, upscale, luxe en high-end resorts, vliegveldhotels en stedelijke eigendommen waren.
Nieuwe maatregelen omvatten installatie van hoge-beveiligings toegangssystemen, explosieverdampdetectoren, en in sommige buitenlandse hotels, bommenruikende honden die willekeurig gasten en bagage controleren. Maar in juli 2009 werden twee hotels in Jakarta gebombardeerd door zelfmoorddaders die als betalende gasten incheckten. Ze gebruikten hun eigen hotelkamers als "commando-post" en lab om hun bommen te monteren.
Beveiligingscamera's zijn een goede afschrikking voor misdaad. Duos Technologies, Inc. is een bedrijf gewijd aan het veilig houden van hotelbezoekers. Hun vice-president Charles Goslin publiceerde in 2008 een papier over "best practices" voor hotelbeveiliging. Ze beginnen standaard perimeterbeveiliging: camera's. Hij schreef: "Perimeterbeveiliging wordt meestal beschouwd als de buitenste ring van 'beveiliging in diepte', wat een deterrentie-door-ontwerp methodologie volgt met hekken/muren, bollards, barrières, camera's, hoogtedetectoren bij de poorten, en verlichting. Het afschrikkende element van dit ontwerp wordt verondersteld te zijn frustratie of intimidatie van de triviale (kleine crimineel die een makkelijke binnenkomst zoekt), en vertraging van de serieuze (professionele crimineel of terroristische infiltrator met een agenda)." Maar camera's in en rond het gebouw, hoewel een mogelijke afschrikking, kunnen weinig doen om een gewelddadige aanval te stoppen. Ze kunnen alleen machteloos kijken en het incident registreren voor toekomstige vervolging. De toevoeging van een beveiligingsteam dat een bank monitors in de gaten houdt, kan de beveiliging verbeteren omdat "slimme camera's" een agent waarschuwen als er iets mis is. Een agent kan elke activiteit onder de camera zien en direct ingrijpen in realtime.
Hotels moeten een welkome plek zijn. En meestal zijn ze dat. Maar met al die welkomende vrijheid komt de fijne grens die hoteldirecteurs lopen bij het veilig houden van gasten. Trends in hotelmanagement hebben ervoor gezorgd dat directeurs meer kijken naar de behoeften van gasten. Bijvoorbeeld, de laatste decennia tonen een stijging van vrouwen die alleen zakelijk reizen. De noodzaak om hen veilig te houden is bovenste in het management. Naast camera's hebben veel hotels aanvullende binnenkant sloten op gastdeurs en personeel getraind in veiligheidsmaatregelen. Er zijn geen echte overheidsregels, dus hotels moeten zichzelf reguleren, maar gasten moeten dat ook doen.
In een artikel van Travel and Leisure rapporteert Barbara Benham dat gasten standaardvragen moeten stellen bij boeken. Verantwoordelijkheid nemen voor eigen welzijn is de beste manier om eigen veiligheid te waarborgen. Vraag of er een fulltime beveiligingsfunctionaris is, of gasten een door de overheid uitgegeven ID moeten tonen bij registratie, of toegang tot verdiepingen beperkt is tot hotelgasten en zo ja, hoe? Andere vragen over personeel: zijn er achtergrondcontroles op alle medewerkers met toegang tot gasten/kamers en hebben ze training in beveiligingsmaatregelen gekregen? Verantwoordelijkheid nemen voor eigen veiligheid is uiteindelijk de beste manier om een veilig hotelverblijf te garanderen.
Er zijn hotels in de VS die zichzelf Sanctuary noemen, maar slechts één beschouwt zichzelf als onderdeel van de Sanctuary Hotel Chain, in Miami. Sanctuary hotels specialiseren zich in verwennen: spas, speciale badgebieden met kaarsjes en regenwalddouchen, linnengoed met hoge draadtelling. Sanctuary
De Schlossle Hotel Group richt zich op reizigers en vakantiegangers die op zoek zijn naar luxe maar charmante, afgeschermde accommodaties in Oost-Europa. Deze exclusieve hotels zijn te vinden in steden zoals Tallinn, Estland, en Riga, Letland, naast één locatie aan de Middellandse Zee. Alle Schlossl
Stolzenau is een regio in Laagsaksen, noordwest Duitsland. Grote steden in de buurt zijn Nienburg, Minden en Hannover. Het gebied ligt aan de linkeroever van de Weser in het district Nienburg. Stolzenau is populair bij outdoor liefhebbers door de nabijheid van bergen en diverse open ruimtes. Het is
