Online luchtvaartboekingsreglementen

De afgelopen 15 jaar is het gebruik van online boekingsystemen zeer belangrijk geworden voor de reiziger. Deze systemen benutten het internet om te onderzoeken en tickettransacties tot stand te brengen door ofwel een kortingsaggregatiesite of een luchtvaartmaatschappijsite te bezoeken. Wat online regelgeving betreft, bieden de drie typen boekingsites - kortingsaggregatie, direct binnenlands en internationaal - een mix van gemeenschappelijke en verschillende regels.

Korting/Aggregatie

Deze sites verbinden de reiziger met honderden luchtvaartmaatschappij aanbiedingen via een centrale Site. Het voordeel van de sites is snelheid en potentiële competitieve voordelen. In het laatste geval heeft de reiziger de mogelijkheid om prijzen en schema's te vergelijken om de meest efficiënte beslissing te nemen. Sommige van de boekingsregelgeving voor dit type site tonen de vervoersvoorwaarden, beperkingen op wat wel en niet online kan worden gedaan, en eventuele verborgen kosten die geassocieerd kunnen zijn met de transactie. Om aanvullende regelgeving met betrekking tot elektronische boeking te bekijken, kunt u verschillende ticket aggregatiesites bezoeken:

Klantenservice
Trip Network Inc. (d/b/a CheapTickets)
500 W. Madison St., Suite 1000, Chicago, IL 60661
1-888-922-8849 (binnen de Verenigde Staten)
https://www.cheaptickets.com

Priceline Inc.
800 Connecticut Ave.
Norwalk, CT 06850
(800) 774-2354
https://www.priceline.com

Orbitz
500 W Madison St., Suite 1000
Chicago, IL 60661-2559
(312) 894-5000
https://www.orbitz.com

Direct Binnenlands

Deze sites zijn vergelijkbaar met kortings/aggregatiesystemen. Echter, aangezien transacties direct worden bestuurd door de luchtvaartmaatschappij, bestaan er doorgaans extra regels. Bij het omgaan met elektronische transacties, zijn privacykwesties bijzonder belangrijk voor zowel de luchtvaartmaatschappij als de reiziger. Bijvoorbeeld, wanneer een reiziger registreert om een ticket te boeken, "bezit" de luchtvaartmaatschappij de informatie van de reiziger en kan deze automatisch worden gebruikt om andere additionele verkoop te leveren? Of kan deze informatie worden verkocht of aangeboden aan derde-partij geaffilieerde bedrijven? Vragen zoals deze zijn representatief voor directe luchtvaartmaatschappij boekingsites. Om aanvullende regelgeving te bekijken, bezoekt u enkele van deze bedrijven:

Southwest Airlines
P.O. Box 36647-1CR
Dallas, TX 75235-1647
(800) 435-9792
https://www.southwest.com

US Airways
Klantrelaties
4000 E. Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034
(800) 428-4322
https://www2.usairways.com

Delta Air Lines, Inc.
1030 Delta Blvd.
Atlanta, GA 30320-6001
(404) 715-2600
https://www.delta.com

Direct Internationaal

Omdat internationale reizen betrokken zijn, zijn er een aantal specifieke voorwaarden die online boekings transacties regelen. Sommige van deze omvatten hoe een reiziger een ticket aankoop bevestigt in het geval dat een vluchtschema werd gewijzigd door de luchtvaartmaatschappij, specifieke incheckvereisten voor elektronische ticketing, paspoort- en visumvereisten, bagagebeperkingen en de afhandeling van tickets voor kinderen. Aanvullende internationale online boekingsregelgeving kan bekeken worden door de luchtvaartmaatschappij sites hieronder te bezoeken:

SAS Klantrelaties
Dept CPHSK
P.O.Box 150
2770 Kastrup, Denemarken
+45-32-32-5655
https://www.flysas.com

British Airways
Klantrelaties (S506)
PO Box 5619 Sudbury, Suffolk CO10 2PG
+08-44-49-3-0787
https://www.britishairways.com

Lufthansa
Von-Gablenz-Strasse 2-6
Keulen 50679. Duitsland
+49-2-21-826-39-92
https://www.lufthansa.com