Hoe een huurauto te ruilen

Huurauto's kunnen net als andere voertuigen uitvallen of mechanische problemen hebben. Daarnaast is niet elke huurauto geschikt voor elke klant; u kunt een auto krijgen die u simpelweg niet leuk vindt. In dergelijke gevallen is ruilen mogelijk, mits u de juiste stappen zet bij de klantenservice van uw verhuurder. Landelijk opererende bedrijven hebben meestal 24-uurs pechhulp en klantenservice hotlines.

Benodigdheden

• Huurauto-overeenkomst

Instructies

Mechanische Problemen

1. Bij mechanisch probleem, bel onmiddellijk de pechhulp van de verhuurder. Deze hotlines helpen bij ongevallen, uitvallen of lekke banden. De operator geeft vaak een help-ticket nummer en een overzicht van de volgende stappen.

2. Als de auto nog rijdbaar is, neemt de pechhulp contact op met de dichtstbijzijnde vestiging en reserveert een auto voor u daar. Rij zo snel mogelijk naar de vestiging en spreek een medewerker. Zeg niet dat u de auto terugbrengt, want dat sluit uw rekening. Laat weten dat u wilt ruilen, geef het help-ticket nummer en beschrijf de problemen.

3. Als de auto niet rijdbaar is, laat de operator weten wanneer hulp arriveert. Vaak stuurt de dichtstbijzijnde vestiging een medewerker om u op te halen, naar het kantoor te brengen en een vervangende auto te geven.

Voorkeurskwesties

4. Als het een kwestie van voorkeur is, probeer zo snel mogelijk te ruilen. Als het merk of model u niet bevalt, laat dit de verhuurder weten vóór voltooiing van de papieren. Ruilen is veel eenvoudiger voordat u de terrein verlaat.

5. Als u al gereden bent en de auto niet bevalt, bel het klantenservicenummer op uw overeenkomst en leg het probleem uit. De medewerkers kunnen misschien een auto reserveren bij de dichtstbijzijnde vestiging.

6. Breng de auto naar de dichtstbijzijnde vestiging en laat weten dat u wilt ruilen. Controleer, net als bij de eerste auto, de staat en of het vervangende voertuig aan uw behoeften voldoet.