Hoe een overrekening bij een huurauto te betwisten

Bij zakelijke of particuliere reizen in de VS is een huurauto vaak de beste optie voor betrouwbare vervoer, behalve in steden met goed openbaar vervoer (NYC, SF, DC). Als u een auto huurt en het niet eens bent met kosten op de factuur, kunt u deze betwisten bij het verhuurbedrijf.

Benodigdheden

• Huurautofactuur

Instructies

1. Vraag de medewerker die uw creditcard verwerkt bij teruggave om een gedetailleerde factuur. De makkelijkste manier om overrekening te voorkomen is kosten te verifiëren vóór betaling. Als het bedrag te hoog lijkt of u een toeslag niet begrijpt, vraag om een manager die de factuur uitlegt.

2. Bel het verhuurbedrijf direct als het bedrag op uw creditcard afwijkt van de gedrukte factuur of bon. Als u het bedrag niet mondeling of schriftelijk hebt geautoriseerd, kan het een fout zijn. Aan de andere kant mogen bedrijven u factureren voor schade aan de auto, dus controleer of dat de oorzaak is. Als u nog steeds denkt dat u de kosten niet hebt geautoriseerd, spreek met de filialemanager en vraag een gedeeltelijke restitutie.

3. Contacteer uw bank of creditcardaanbieder als het verhuurbedrijf de geschil niet naar uw tevredenheid oplost. Geef zoveel mogelijk details: namen medewerkers, exacte ophaal- en aflevertijden, kopieën van facturen/bonnen. De geschillenafdeling van uw financiële instelling zal objectief onderzoeken of de kosten legitim waren.