Hotel personeel en management te dicht bij de dagelijkse activiteiten aan bepaalde details opmerken , dus ze rekenen op klantbeoordelingen om hen te helpen verbeteren. James A. Bardi bespreekt dit concept in " Hotel Front Office Management , " en legt uit hoe enquêtes worden gehouden op het bestand en gebruikt om niet alleen de problemen , maar ook manieren om waarde toe te voegen aan de diensten van het hotel te bepalen.
Instructions
Hoe tot Beoordeel Klantenservice in hotels: 1
Denk aan je algehele verblijf in het hotel om te bepalen of uw verwachtingen op het gebied van customer service, voorzieningen en accommodaties waren voldaan . Misschien is de kamer was mooi en comfortabel zoals geadverteerd , maar de extra handdoeken je vroeg werden nooit geleverd . De accommodaties in dit geval verdient een hoog cijfer , maar de klantenservice moet lagere scores ontvangen
2
Raadpleeg eventueel bijgevoegde instructies - . Meestal te vinden op de top van de ratings kaart-- voor scoring , en leren het puntensysteem gebruikt. Voor - nummer gebaseerde classificatiesystemen , nagaan of de punten in oplopende of aflopende volgorde . Ervan uitgaande nummer één is de hoogste rating konden het hotel het tegenovergestelde van wat je van plan was te vertellen .
3
Vul nummer of schaal gebaseerd ratings kaart van het hotel . Neem de tijd en rekening houden met de volledige waaier van opties . Respondenten geven vaak misleidende resultaten te wijten aan het invullen van ratings te snel . Sommige mensen hebben ook de neiging alleen binnen een klein deel van de schaal om te beoordelen , zoals die ene leraar die nooit awards A's . Deze gedragingen maken het moeilijk voor het hotel om de belangrijkste zaken te onderscheiden .
Ascot , Berkshire ligt zes mijl van Windsor Castle , het 1000 jaar oude kasteel van de koningin gebruikt als officiële residentie . Het gebied staat bekend om het meer te maken heeft met schandalig hoeden en vierbenige wezens dan royalty echter . Volgens David Nash Ford Royal Berkshire Geschiedenis
De kleine gemeenschap van Samantha is in Tuscaloosa County centraal Alabama . Het is een landelijke gemeente die iets meer dan een 20 minuten rijden ten noorden van de stad Tuscaloosa . Lokale attracties zijn onder staat parken en wandelgebieden . De gemeenschap heeft enkele lokale bedrijven en geen
Als een van de zonnigste steden van Australië, Perth biedt een scala aan activiteiten in de buitenlucht die gezinnen nodig een koele plek om te ontspannen aan het eind van de dag vertrekken . Veel van de hotels in Perth s toestaan dat gezinnen om bedjes voor extra slapers gebruiken, maar hotels me
