Hoe te bereiken CRM in Toerisme

CRM staat voor customer relations management. Het doel van CRM is om alle klanten zaken te herhalen. Als het goed gedaan , kan CRM ook de herhaalde klanten in een leger van marketeers via mond-tot- mond marketing . Gezien de hoge concurrentie en discretionaire kosten van het toerisme , CRM is essentieel .
Wat je nodig hebt
Social networking accounts
Een loyaliteit beloont programma
Instructions
vinden van potentiële toeristen
1 < p > Maak een aanwezigheid op de grote sociale netwerken en vervolgens sponsoren groepen die in de buurt wonen . Dit zal het bewustzijn van uw toeristische bestemming voor degenen die zullen worden in het gebied te verhogen . Indien een positief advies wordt gegenereerd , zal het sociale netwerk ook het promoten van uw bedrijf .
2 < p > Doe het sociale netwerk voor toeristen . De markt te brengen dan op hen. Gebruiker gemeenschappen gebaseerd op het toerisme hebben verschillende doeleinden . Ze bieden een open forum voor bedrijven die producten en diensten met betrekking tot de gemeenschap van gebruikers te bieden . TourNCare , Tripatini en GoAbroad zijn voorbeelden van sociale netwerken exclusief voor toeristen en reizigers . Marketing in deze gebruikersgroepen bereikt de consument die al identificeerden zich als belanghebbende in het toerisme .
3

Gebruik self-directed contactformulieren . Internetgebruikers zelden deel met hun persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden. Zo , self-directed gebruiker contact formulieren vereisen een uitwisseling of het uiterlijk van een. Dit kan onder meer de ondertekening van de klant voor mailinglijsten in ruil voor kortingen of het invoeren van zijn contactgegevens in ruil voor een kans op een prijs . Deze mailinglijsten kunnen vervolgens worden gebruikt voor gerichte marketing campagnes .
4 < p > Verbeteren CRM behulp personalisatie . Personalisatie laat klanten een persoonlijke , zo niet aangepast, toeristische ervaring . Dit kan gedaan worden door te laten klanten bepalen zelf hun prijs op een reis . Het kan ook worden waardoor klanten hun vakantie afstemmen op hun verlangen in plaats van het kopen van een standaard pakket . Personalisatie verhoogt de klant emotionele investering in de ervaring , vaak het verbeteren van hun advies van het en de service provider .
Creëren herhalingsaankopen
5 < p > Aanbod loyaliteit beloont . Belonen loyaliteit betekent waardoor klanten extra's , perks of beloningen voor herhalingsaankopen . De meest voorkomende loyaliteit beloningen in het toerisme zijn de punten en frequent flier mijl . Loyaliteit beloont toename herhalingsaankopen .
6

Beloning verwijzingen. Verwijzingen door vrienden en familie hebben meer impact dan een advertentie. Belonen verwijzingen helpt het werven van nieuwe klanten tegen een lage kostprijs. Als de verwijzingen zijn gebonden aan loyaliteitsprogramma's , het helpt ook terug te brengen de verwijzende klant .
7 < p > Investeer in een lange -termijn relatie via passes . Als het kopen van een twee-daagse pas is slechts een fractie meer dan een enkel bezoek , zullen potentiële terugkerende klanten hen te kopen . Season of jaarkaarten rijden klanten om hun bedrijf te herhalen om meer waarde voor hun geld te krijgen . Stimuleer de verkoop van het seizoen gaat met kortingen op merchandise of een gratis enkele reis .