1. Online
U kunt online een klacht indienen via de website van Alton Towers. Ga hiervoor naar de pagina 'Contact' en vul het online formulier in. U moet uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en details over uw klacht opgeven.
2. Per telefoon
Voor het indienen van een klacht kunt u de klantenservice van Alton Towers bellen op 0330 162 162 (optie 2). Het klantenserviceteam is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.30 uur en op zaterdag van 9.00 tot 16.00 uur.
3. Per post
U kunt naar Alton Towers schrijven op het volgende adres:
Alton Towers-resort
Alton
Staffordshire
ST10 4DB
Wanneer u uw brief schrijft, zorg er dan voor dat u uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en details over uw klacht vermeldt.
4. Persoonlijk
U kunt ook persoonlijk een klacht indienen bij het Alton Towers Resort. Ga hiervoor naar de Guest Services-balie, die zich bij de ingang van het attractiepark bevindt. Het Guest Services team helpt u graag verder met uw klacht en probeert deze zo snel mogelijk op te lossen.
Wat u in uw klacht moet vermelden
Wanneer u een klacht indient, is het belangrijk dat u deze zo gedetailleerd mogelijk beschrijft. Dit zal Alton Towers helpen uw klacht te onderzoeken en deze zo snel mogelijk op te lossen.
Enkele zaken die u in uw klacht kunt vermelden zijn:
* Uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
* De datum en tijd van uw bezoek aan Alton Towers
* De specifieke details van uw klacht
* Al het bewijsmateriaal dat u heeft om uw klacht te ondersteunen, zoals foto's, video's of bonnen
* De gewenste uitkomst van uw klacht
Klachtenprocedure Alton Towers
Alton Towers beschikt over een klachtenprocedure om alle klachten eerlijk en tijdig te behandelen. Wanneer u een klacht indient, wordt deze onderzocht door het klantenserviceteam. Indien het klantenserviceteam uw klacht niet kan oplossen, kan deze worden doorverwezen naar het managementteam.
Alton Towers streeft ernaar om binnen 10 werkdagen op uw klacht te reageren. Als uw klacht complexer is, kan het langer duren om deze te onderzoeken en op te lossen.
Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u uw klacht escaleren naar de Ombudsman voor Toerisme.
Maui is de thuisbasis van een onderwater bevolking van tropische mariene leven , met inbegrip van bedreigde soorten en soorten die alleen kan worden gevonden in Hawaï . Toeristen komen naar de eilanden voor een once-in -a- lifetime kans om deze dieren van dichtbij te zien . Er zijn een aantal snorke
Hoover Dam is in de buurt van Las Vegas , Nevada , op Highway 93 . Het is in tussen de Colorado rivier en Black Canyon . Hoover Dam ligt op een uur rijden van Las Vegas . Toeristen die geïnteresseerd zijn in het zien van Hoover Dam kan gemakkelijk naar de dam bezoekerscentrum voor rondleidingen en i
Er zijn interessante , historische en enthousiaste dingen te doen in heel Ohio . De staat eert vijf voormalige presidenten van de Verenigde Staten met bibliotheken , musea en voormalige huizen verspreid in verschillende steden, waaronder Cleveland Ohio , Cincinnati , Canton en Dayton . Ohio is de ge
