1. Online
U kunt online een klacht indienen via de website van Alton Towers. Ga hiervoor naar de pagina 'Contact' en vul het online formulier in. U moet uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en details over uw klacht opgeven.
2. Per telefoon
Voor het indienen van een klacht kunt u de klantenservice van Alton Towers bellen op 0330 162 162 (optie 2). Het klantenserviceteam is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.30 uur en op zaterdag van 9.00 tot 16.00 uur.
3. Per post
U kunt naar Alton Towers schrijven op het volgende adres:
Alton Towers-resort
Alton
Staffordshire
ST10 4DB
Wanneer u uw brief schrijft, zorg er dan voor dat u uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en details over uw klacht vermeldt.
4. Persoonlijk
U kunt ook persoonlijk een klacht indienen bij het Alton Towers Resort. Ga hiervoor naar de Guest Services-balie, die zich bij de ingang van het attractiepark bevindt. Het Guest Services team helpt u graag verder met uw klacht en probeert deze zo snel mogelijk op te lossen.
Wat u in uw klacht moet vermelden
Wanneer u een klacht indient, is het belangrijk dat u deze zo gedetailleerd mogelijk beschrijft. Dit zal Alton Towers helpen uw klacht te onderzoeken en deze zo snel mogelijk op te lossen.
Enkele zaken die u in uw klacht kunt vermelden zijn:
* Uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
* De datum en tijd van uw bezoek aan Alton Towers
* De specifieke details van uw klacht
* Al het bewijsmateriaal dat u heeft om uw klacht te ondersteunen, zoals foto's, video's of bonnen
* De gewenste uitkomst van uw klacht
Klachtenprocedure Alton Towers
Alton Towers beschikt over een klachtenprocedure om alle klachten eerlijk en tijdig te behandelen. Wanneer u een klacht indient, wordt deze onderzocht door het klantenserviceteam. Indien het klantenserviceteam uw klacht niet kan oplossen, kan deze worden doorverwezen naar het managementteam.
Alton Towers streeft ernaar om binnen 10 werkdagen op uw klacht te reageren. Als uw klacht complexer is, kan het langer duren om deze te onderzoeken en op te lossen.
Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u uw klacht escaleren naar de Ombudsman voor Toerisme.
Florida is een lange populaire vakantiebestemming voor reizigers van alle leeftijden . Bijgenaamd The Sunshine State Florida verleidt vakantiegangers van over de hele wereld op zoek naar warmte en plezier . Talloze attracties in het hele land zijn afgestemd op elk budget . Boggy Creek Airboat Rides
De meerderheid van de hotels en resorts op het Hawaiiaanse eiland Oahu zijn te vinden in Waikiki , een belangrijke toeristische hub in Honolulu , de hoofdstad . Gelegen aan de zuidoostelijke kust van het eiland , aanspraken Waikiki om zijn roem zijn stranden en biodiversiteit , maar de buurt heeft o
Mensen kunnen denken dat het van Minnesota worden slechts een keer per jaar gebruikt voor de State Fair . Eigenlijk zijn talrijke evenementen per maand gehouden in het 320 hectare grote beursterrein in St. Paul . Sommige gebeurtenissen komen tegemoet aan collectors items , zoals antiek , anderen dek
