Problemen met Alaska Airlines

Alaska Airlines is het doelwit geweest van klachten geweest voor late vluchten , overboeking, slechte service en een tekort aan voedsel . Problemen van de maatschappij hebben niet alleen geleid tot klachten van klanten , maar onderzoek door de Federal Aviation Administration ( FAA) en de Federal Bureau of Investigation ( FBI ) . Hoewel de problemen nog steeds optreden , in sommige gebieden de luchtvaartmaatschappij heeft verbeterd .
Consumentenklachten

ConsumerAffairs.com stelt klanten in staat om klachten over Alaska Airlines -bestand .

Eén passagier geplaatst dat haar stewardessen deden niet volgen van de juiste take- off en landing procedures . Een ander had een nachtmerrie ervaring van gemiste vluchten , overboeking, en defecte vliegtuigen , allemaal op dezelfde reis .

Nog een andere klant werd meegedeeld aan de poort dat haar vlucht van Seattle naar Pittsburgh te laat zou zijn als gevolg van een vertraagde aansluiten vlucht van Chicago . Tegen de tijd dat ze aankwam in Chicago , haar aansluitende vlucht naar Pittsburgh had verlaten . Alaska bood haar een nieuwe reservering voor een vlucht naar Pittsburgh gepland om te vertrekken in twee dagen . Ze vond een andere vlucht voor de volgende dag , maar bracht $ 1.100 voor nieuwe tickets , hotel kamer en eten .
Mechanische storingen

Een van Alaska Airline ergste incidenten voorgedaan toen vlucht 261 , op zijn weg naar het noorden van de Puerta Vallarta , Mexico , stortte neer in de Stille Oceaan voor de kust van Californië. Op 31 januari 2000 moeten alle 88 mensen aan boord van de MD80 , met inbegrip van passagiers en bemanningsleden , werden gedood .

Een onderzoek door de FAA bepaald de oorzaak als het mechanische falen van een vijzel en moersamenstel dat geregeld het vliegtuig horizontale stabilisator . Uit de controle bleek ook slecht bijhouden van onderhoud en reparatie bemanningen , en een gebrek aan controle en toezicht door het management .

De luchtvaartmaatschappij heeft sindsdien verlaten gebruik van de MD- 80 , en maakt gebruik van Boeing 737's en Bombardier . Maar na de crash van 2000 , Alaska Airlines bleef mechanische storing incidenten , waaronder , in 2005 , een verlies van cabinedruk gevolg van een snee in de romp van het vliegtuig hebben ; en in 2008 , het uitvallen van vluchten voor veiligheidsinspecties . Op 7 oktober 2009 heeft een gesprongen zekering veroorzaakte een vertraging op de luchthaven Seattle - Tacoma .
Vertragingen

In 2006 , Alaska Airlines had een van de slechtste score voor on-time aankomsten . Meer recent heeft de plaat verbeterd . In een rapport uitgebracht in juli 2009 , het Amerikaanse ministerie van Transport liet Alaska Airlines met de tweede hoogste on-time aankomst rating, net onder Hawaiian Airlines .
Overboeking

Net als veel andere luchtvaartmaatschappijen , Alaska Airlines maakt gebruik van overboeking als onderdeel van hun beleid. Op haar website , Alaska schetst haar beleid in detail , met inbegrip van de manier waarop klanten worden gecompenseerd moeten ze worden " gestoten . " Deze regels zijn zeer specifiek afhankelijk van hoe snel de luchtvaartmaatschappij krijgt de gestoten klant naar zijn oorspronkelijke bestemming .
Air Travel Rechten

Het Amerikaanse Department of Transportation 's Bureau of Aviation Handhaving en Proceedings en haar Aviation Consumer Protection Division schetst vliegreizen consumentenrechten ( zie bronnen ) . De hoofdstukken omvatten onderwerpen zoals reserveringen en tickets , vertraagde en geannuleerde vluchten , overboekingen en passagiers met een handicap .