Hoe je een restitutie krijgt van Priceline

Priceline.com biedt aanzienlijke besparingen op vliegtickets, hotels en huurauto's via twee opties. Bij de eerste optie kies je zelf je luchtvaartmaatschappij en vluchttijden uit de aangeboden reisschema's, meestal met een korting ten opzichte van de reguliere prijzen. De tweede optie is "Name Your Own Price": je noamt je eigen prijs, maar hebt beperkte keuzes (bijv. "een viersterrenhotel in San Francisco", niet "Hilton"). Als een aanbieder akkoord gaat met je prijs, ben je verplicht om te boeken. Een restitutie na het gebruik van "Name Your Own Price" is moeilijk, maar niet onmogelijk.

Wat je nodig hebt

• Verzoek- of itinerairnummer van de Priceline-transactie
• Gebruikte creditcard

Stappenplan

1. Neem contact op voor annulering op dezelfde dag
   E-mail of bel Priceline (800-774-2354). Een directe annulering is meestal mogelijk (ondanks andere regels) als deze vóór 23:30 uur Eastern Time op de dag van boeking plaatsvindt.
2. Zoek de voorwaarden op
   Is het te laat voor annulering op dezelfde dag? Zoek alle regels en voorwaarden van de geboekte reis. Log in op je Priceline-account met het gebruikte e-mailadres, of ga naar "Check Your Request" (rechtsboven op de startpagina) en voer het verzoeknummer en e-mailadres in.
3. Lees "Ticket Changes and Cancellations"
   Controleer of er restitutieopties van toepassing zijn. Als het ticket restitueerbaar is (met of zonder kosten), moet de restitutie ten minste één uur voor inchecken of vertrek worden aangevraagd.
4. Overweeg om te herboeken
   Als geen restitutie mogelijk is, vraag dan om omboeking naar een andere datum. Heb alternatieve data klaar voordat je belt of mailt.
5. Bel de klantenservice en leg je geval voor
   Wees beleefd maar duidelijk. Als Priceline niet meewerkt, probeer het bij de luchtvaartmaatschappij, het hotel of de autoverhuurder. Soms is er een medewerker die tenminste een credit noteeft bij een geldige annuleringsreden.