Weinige reizigers hebben niet minstens een tweemaal de frustratie ervaren van een luchtvaartmaatschappij die, zeg maar, minder dan perfecte service biedt. Met de excuus van stijgende brandstofkosten en personeelstekorten kan de reiziger niet veel anders dan knikken en het ertragen. Maar als de service slecht was, je slecht behandeld werd, of een van de vele andere redenen waarom vliegen zo vreselijk is: je kunt een klacht indienen. Bedreig niet – doe het. Zo werkt het:
Klaag niet bij de luchtvaartmaatschappij – ze zullen je waarschijnlijk proberen te vreden met gratis tickets. Ga direct naar de "grote kanonnen": registreer een klacht bij het Ministerie van Vervoer (Department of Transportation). Een inspecteur merkte op dat van de 325 klachten bij het Ministerie, diezelfde luchtvaartmaatschappij 25.556 klachten had ontvangen.
Het Ministerie maakt het niet makkelijk om een klacht in te dienen. Vergeet de zoekfunctie op de website van het U.S. Department of Transportation. Wat je nodig hebt is de Aviation Consumer Protection-pagina, klik dan op "Air Travel Problems and Complaints". Het e-mailadres is Airconsumer@ost.dot.gov.
Verschillende afdelingen behandelen verschillende problemen. Zorg dat je bij de juiste afdeling bent voor jouw specifieke klacht. Veiligheidskwesties worden door het Ministerie doorgegeven aan de FAA. Als je denkt dat luchthavenbeveiliging schuld is, stuur de klacht naar de Transportation Security Administration: TellTSA@dhs.gov.
Als je nog steeds geen resultaat hebt, contacteer Airsafe.com – ze sturen je klacht naar het Ministerie voor je. Of het nu verloren bagage, ticketterugbetaling of een slechte vlucht is: elke klacht mag worden geregistreerd.
Heb je vragen? Weet je rechten als passagier. Je vindt deze informatie in het boekje "Fly Rights" gepubliceerd door de FAA.
Lees het Air Travel Consumer Report om een beeld te krijgen van luchtvaartmaatschappijen die constant klachten ontvangen. Of het nu vertraagde vluchten of verloren bagage is – dit geeft je meer munitie voor je eigen klacht.
Bagagekosten zijn hoog genoeg om te denken dat maatschappijen gouden banden gebruiken. Vlucht al duur, plus bagage = +$100. Als consument betaalt u voor service en verwacht kwaliteit, maar bagage gaat vaak verloren of kapot. Klacht indienen is dan nodig. Instructies Contacteer luchtvaartmaatschapp
100 doden/dag in VS. Lokale veiligheidsplannen bedoeld om ongevallen te voorkomen. Trends identificeren is sleutel. Instructies Focus op ongelukskansrijke wegen. Congestiegebieden verbeteren via geometrische aanpassingen of nieuwe signalen. Veiligheidsaudits door teams om risicos op wegen/kruising
Vliegtickets kunnen duur zijn. Om geld te besparen, kunt u beginnen met het verdienen van airmiles of frequent flyer miles. Deze miles tellen als tegoed tegen de prijs van het ticket. Als u voldoende miles verdient, kunt u gratis vliegen of de miles gebruiken voor een upgrade naar business of eerste
