Hoe u een restitutie voor uw vliegticket krijgt

Inleiding

Soms kunt u na aankoop van vliegtickets niet reizen op de geplande datum, of ontdekt u dat er een veel lagere tarief beschikbaar is. Een restitutie verkrijgen kan lastig zijn, maar met volharding, geduld en geldige redenen ontvangt u meestal ten minste een gedeeltelijke compensatie.

Benodigdheden

• Computer met internettoegang
• Telefoon

Stappenplan

1. Bepaal uw reden en lees de kleine lettertjes
   Stel uw reden voor de restitutie vast en bestudeer de voorwaarden op uw e-ticket of papieren ticket, evenals op de website van de luchtvaartmaatschappij.
2. Verzamel alle vlieginformatie
   Houd vluchtdetails, ticketprijs en de gebruikte creditcard bij de hand. Bedenk wat u als alternatief accepteert: bijv. een reiscoupon met korting op een toekomstige aankoop.
3. Bel de luchtvaartmaatschappij of reisbureau
   Wees duidelijk en ferm over uw reden. U moet wellicht meerdere keren bellen voordat u iemand bereikt die bereid is mee te werken en de beleidsregels gedetailleerd kent (zie ook "How to Get a Refund When Your Airfare Drops").
4. Schrijf een klachtbrief aan een reispublikatie
   Als de luchtvaartmaatschappij of het reisbureau niet reageert, kunt u een klachtbrief sturen aan bijv. Budget Travel. Zij kunnen als bemiddelaar optreden, correspondentie publiceren en proberen de maximale compensatie te behalen.

Tip: bewaar alle communicatie (datums, namen, referentienummers) voor eventuele verdere stappen.