Amtrak-restitutiebeleid

Amtrak-klanten hebben een beperkt aantal opties wanneer het aankomt op het krijgen van een restitutie op een railkaartje. Het beleid hangt doorgaans af van het type kaartje, de manier waarop het is gekocht en de tijd waarop de annulering plaatsvindt.

Twee basisrestitutieopties

In de meeste gevallen kunnen kaartjes die aan de eisen voldoen, ofwel worden omgewisseld voor een restitutiebon goed voor het volledige kaartbedrag, ofwel voor contant geld. Geldrestituties zijn onderworpen aan een servicekost van 10 procent.

Restitutie van verschillende diensten

Standaard ritprijzen zijn restitueerbaar voor de reisdatum. Gedeeltelijke restituties kunnen worden uitgegeven als enkelvoudige kaartjes slechts deels zijn gebruikt. Upgrades zoals eerste en business class kunnen apart worden gewijzigd en terugbetaald als ze meer dan één uur voor vertrek worden gemaakt. Slaapwagentarieven kunnen worden terugbetaald als geannuleerd meer dan één week voor de reis.

Multi-ritpassen

Amtrak-klanten mogen multi-ritkaartjes kopen, die een reeks heen-en-weerritten binnen een bepaalde periode bieden. Eenmaal de ritperiode begonnen is, worden restituties uitgegeven voor een fractie van de volle prijs en zijn ze sterk afhankelijk van de datum waarop de annulering plaatsvindt. Bijvoorbeeld, een annulering in de eerste dagen van de ritperiode levert 75 procent van de totale waarde op. Een annulering meer dan halverwege de maand is niet in aanmerking voor een restitutie.

Uitzonderingen

Gekorteerde kaartjes dragen doorgaans niet dezelfde inløsingswaarden als volprijsaankopen, zo ja of nee. Verificatie van beleid dient plaats te vinden vóór aankoop. Kaartjes gekocht via reisbureaus en andere uitgiftepunten die niet door Amtrak worden bediend, hebben ook hun eigen beleid.

Bon inløsing

Eenmaal een restitutie in de vorm van Amtrak-krediet is aangeboden, moet deze binnen één jaar na de datum waarop het is uitgegeven, worden ingeløst. De waarde wordt ongeldig als het niet wordt gebruikt of vernieuwd voor deze datum.